USLOVI KORIŠĆENJA I PRODAJE

Dobrodošli na web shop rollman.rs (u daljem tekstu: „Sajt“).

Sajtom upravlja privredno društvo ROLLMAN d.o.o. Beograd-Stari Grad, sa sedištem na adresi Kneza Mihaila 9, 11000 Beograd (Stari Grad), Srbija, matični broj (MB): 21000272, poreski identifikacioni broj (PIB): 108440729 (u daljem tekstu: „Prodavac“).

Ovim Uslovima korišćenja i prodaje (u daljem tekstu: „Uslovi“) utvrđuju se prava i obaveze Prodavca i kupaca proizvoda putem našeg Sajta (u daljem tekstu: „Kupac“). Kupovinom na našem Sajtu, Kupac potvrđuje da je upoznat sa ovim Uslovima i da ih u potpunosti prihvata.

1. Cene i proizvodi

• Sve cene na Sajtu su iskazane u dinarima (RSD) i sadrže pripadajući PDV.
• Prodavac zadržava pravo izmene cena bez prethodne najave. Za Kupca važi cena koja je bila istaknuta u trenutku zaključenja porudžbine.
• Nastojimo da opisi, slike i specifikacije artikala budu što tačniji, ali ne možemo garantovati da su svi podaci u svakom trenutku bez greške.

2. Proces poručivanja i zaključenje ugovora

• Porudžbina se vrši elektronskim putem, odabirom artikala i popunjavanjem forme za kupovinu na Sajtu rollman.rs.
• Nakon izvršene porudžbine, Kupac dobija automatsku potvrdu na unetu e-mail adresu. Ova potvrda predstavlja trenutak zaključenja ugovora na daljinu između Prodavca i Kupca.
• U slučaju da Prodavac iz bilo kog razloga nije u mogućnosti da isporuči poručeni artikal, u obavezi je da o tome obavesti Kupca u najkraćem roku i izvrši povraćaj novca.

3. Načini plaćanja i dostava

• Načini plaćanja: Kupac može izvršiti plaćanje robe na sledeće načine:
  • Platnim karticama direktno na Sajtu u trenutku poručivanja.
  • Putem uplatnice (uplatnom na tekući račun Prodavca na osnovu dobijenih instrukcija za plaćanje).
• Isporuka se vrši na teritoriji Republike Srbije putem angažovane kurirske službe.
• Rok za isporuku je od 2 do 5 radnih dana od dana evidentiranja uplate na računu Prodavca (ili od autorizacije kartice), osim u vanrednim okolnostima na koje Prodavac ne može da utiče.
• Troškove dostave snosi Kupac, osim ukoliko je na Sajtu naznačeno da je dostava besplatna za konkretnu porudžbinu ili iznad određenog iznosa.

4. Pravo na odustanak od kupovine (Povrat u roku od 14 dana)

• U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, Kupac koji se smatra potrošačem (fizičko lice koje kupuje robu za lične potrebe) ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana preuzimanja robe, bez navođenja razloga.
• Da bi ostvario ovo pravo, Kupac je dužan da pre isteka roka od 14 dana pošalje popunjen Obrazac za odustanak elektronskim putem na email: info@rollman.rs ili poštom na adresu sedišta firme.
• Kupac je dužan da robu vrati o svom trošku, bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao obrazac za odustanak.
• Robu je potrebno vratiti nekorišćenu, neoštećenu i u originalnoj ambalaži, zajedno sa računom/otpremnicom. Kupac je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost robe koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan.
• Prodavac je dužan da izvrši povraćaj uplata koje je primio od Kupca najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema urednog Obrasca za odustanak, s tim da Prodavac može odložiti povraćaj novca dok ne dobije robu nazad ili dok Kupac ne dostavi dokaz da je robu poslao.

Preuzmite obrazac

5. Politika reklamacija (Saobraznost robe)

• Prodavac odgovara za nesaobraznost robe ugovoru koja se pojavi u roku od 2 godine od dana prelaska rizika na Kupca (dana preuzimanja robe).
• Kupac izjavljuje reklamaciju radi ostvarivanja prava po osnovu nesaobraznosti, pogrešno obračunate cene i drugih nedostataka slanjem pisanog zahteva na e-mail: info@rollman.rs ili slanjem robe i zahteva na adresu: ROLLMAN d.o.o., Kneza Mihaila 9, 11000 Beograd.
• Prilikom izjavljivanja reklamacije, Kupac je dužan da dostavi dokaz o kupovini (račun, otpremnicu ili izvod iz banke).
• Prodavac je dužan da bez odlaganja, a najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije, pisanim ili elektronskim putem odgovori Kupcu na izjavljenu reklamaciju. Odgovor mora da sadrži odluku da li se reklamacija prihvata, obrazloženje ako se ne prihvata i konkretan predlog i rok za rešavanje (koji ne može biti duži od 15 dana od dana podnošenja reklamacije).

6. Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova

• U slučaju spora, Kupac i Prodavac će pokušati da problem reše sporazumno.
• Ukoliko sporazum nije moguć, Kupac shodno Zakonu o zaštiti potrošača može pokrenuti postupak vansudskog rešavanja potrošačkog spora pred nadležnim telom. Prodavac je po zakonu dužan da učestvuje u ovom postupku.

7. Izmene uslova i nadležnost

• Prodavac zadržava pravo da u bilo kom trenutku izmeni ove Uslove. Sve izmene stupaju na snagu momentom objavljivanja na Sajtu rollman.rs.
• Na sve odnose koji nisu direktno uređeni ovim Uslovima primenjivaće se odredbe Zakona o obligacionim odnosima, Zakona o zaštiti potrošača i Zakona o elektronskoj trgovini Republike Srbije.

Ovi Uslovi korišćenja su poslednji put ažurirani 28. avgusta 2026. godine.