POLITIKA PRIVATNOSTI

Dobrodošli na web shop rollman.rs (u daljem tekstu: „Sajt“).

Rukovalac podacima o ličnosti je privredno društvo ROLLMAN d.o.o. Beograd-Stari Grad, sa sedištem na adresi Kneza Mihaila 9, 11000 Beograd (Stari Grad), Srbija, matični broj (MB): 21000272, poreski identifikacioni broj (PIB): 108440729 (u daljem tekstu: „Mi“, „Nama“ ili „Kompanija“).

Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, štitimo i delimo Vaše podatke o ličnosti kada posetite naš Sajt ili izvršite kupovinu, a sve u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije (ZZPL).

1. Koje podatke prikupljamo?

Prikupljamo samo podatke koji su neophodni za realizaciju Vaše porudžbine i pružanje kvalitetne usluge:

• Identifikacioni podaci: Ime i prezime.
• Kontakt podaci: Adresa e-pošte, broj telefona.
• Podaci za isporuku: Adresa dostave (ulica, broj, grad, poštanski broj).
• Tehnički podaci: IP adresa, tip pretraživača, operativni sistem (putem kolačića).

Napomena za plaćanje karticama: Ukoliko plaćate platnim karticama na našem Sajtu, podatke o Vašim karticama ne čuvamo mi, već procesor plaćanja (banka) putem zaštićene i enkriptovane veze.

2. Svrha i pravni osnov obrade

Vaše podatke obrađujemo u sledeće svrhe:

• Izvršenje ugovora o kupovini: Da bismo Vam uspešno isporučili kupljene proizvode.
• Korisnička podrška: Za rešavanje reklamacija, zamena artikala ili odgovaranje na Vaše upite.
• Zakonska obaveza: Za izdavanje računa, vođenje knjigovodstva i poštovanje poreskih propisa.
• Legitimni interes: Za bezbednost samog Sajta, sprečavanje prevara i unapređenje korisničkog iskustva.
• Saglasnost (Marketing): Za slanje obaveštenja o akcijama i newsletter-a, isključivo ako ste se dobrovoljno prijavili za tu opciju.

3. Deljenje podataka sa trećim licima

Vaše podatke strogo čuvamo i ne prodajemo ih niti iznajmljujemo trećim licima. Delimo ih isključivo sa pouzdanim partnerima koji nam omogućavaju stabilan rad i isporuku:

• Kurirske službe: Za dostavu Vaših paketa na kućnu adresu (eksterni pružaoci poštanskih usluga).
• IT i cloud servisi: Koji održavaju naš Sajt rollman.rs, serversku infrastrukturu i baze podataka.
• Knjigovodstvena agencija: Radi poštovanja zakonskih i poreskih propisa Republike Srbije.

4. Rokovi čuvanja podataka

Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe za koju su prikupljeni:

• Podaci o kupovinama i računima čuvaju se do 10 godina, u skladu sa zakonskim rokovima o računovodstvu i poreskim propisima.
• Podaci prikupljeni za potrebe marketinga čuvaju se sve do povlačenja Vaše saglasnosti (odjave sa liste).

5. Bezbednost Vaših podataka

Primenjujemo savremene tehničke, tehnološke i organizacione measure kako bismo zaštitili Vaše podatke od gubitka, krađe, neovlašćenog pristupa ili zloupotrebe. Sajt rollman.rs obavezno koristi SSL (HTTPS) sigurnosnu enkripciju za potpuno bezbedan prenos podataka između Vašeg uređaja i našeg servera.

6. Vaša prava

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti (ZZPL), imate sledeća prava u svakom trenutku:

• Pravo na pristup: Da dobijete potvrdu o tome da li se Vaši podaci obrađuju i uvid u njih.
• Pravo na ispravku: Da zahtevate ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka.
• Pravo na brisanje: Da zahtevate da obrišemo Vaše podatke („pravo na zaborav“), ukoliko više ne postoji zakonski osnov za njihovo čuvanje.
• Pravo na ograničenje obrade: U slučajevima predviđenim zakonom.
• Pravo na prigovor: Uključujući prigovor na obradu podataka u svrhe direktnog marketinga.
• Pravo na pritužbu: Imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (Bulevar kralja Aleksandra 15, Beograd).

7. Kolačići (Cookies)

Naš Sajt koristi kolačiće kako bi obezbedio stabilan rad korpe za kupovinu, olakšao Vam navigaciju i analizirao posete. Možete podesiti Vaš internet pretraživač tako da blokira kolačiće, ali u tom slučaju pojedini delovi Sajta (poput procesa kupovine) možda neće funkcionisati ispravno.

8. Kontakt za pitanja privatnosti

Za sva pitanja, zahteve za brisanje, izmenu ili uvid u Vaše podatke o ličnosti, možete nam se direktno obratiti na:

• Email: info@rollman.rs
• Adresa za poštu: ROLLMAN d.o.o., Kneza Mihaila 9, 11000 Beograd, Srbija

Ova Politika privatnosti je poslednji put ažurirana 28. avgusta 2026. godine.